Droit de rétractation
Vous souhaitez annuler l’achat dans les 30 premiers jours suivant la réception du produit ?
Étape 1
Contactez notre équipe après-vente par écrit à aftersales@mapfour.com. Veuillez joindre la preuve d’achat originale et nous indiquer l’état du véhicule.
Étape 2
Notre équipe après-vente vous contactera et vous indiquera l’adresse de retour.
Étape 3
Vous renvoyez le vélo à l’adresse indiquée.
Étape 4
Après réception, nous inspectons le vélo. S’il est en parfait état/neuf, nous procédons au remboursement après inspection. En cas d’écart d’état, nous vous informerons du montant de dépréciation applicable avant traitement du paiement.
Conditions
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Nous offrons un droit de rétractation étendu de 30 jours ; le minimum légal est de 14 jours.
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La rétractation doit être envoyée dans les 30 jours suivant la réception des biens, par écrit à aftersales@mapfour.com.
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Les biens renvoyés sans consultation préalable peuvent être renvoyés au client ; les frais de transport peuvent être facturés dans la mesure permise par la loi.
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Le consommateur peut manipuler les biens uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une utilisation allant au-delà peut entraîner une dépréciation. Pour un vélo, un kilométrage maximal de 10 kilomètres et l’absence de signés visibles d’utilisation constituent un indicateur pour un remboursement intégral.
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L’acheteur supporte les frais d’emballage et de retour s’il en a été informe avant la conclusion du contrat et si le droit impératif le permet.
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Le contenu original de livraison doit être complet (chargeur, pédales, etc.). Tout élément manquant peut entraîner une réduction du remboursement.
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Nous recommandons fortement d’utiliser l’emballage original pour les retours. En cas d’emballage inadéquat, l’expéditeur supporte le risque et la responsabilité des dommages causés par cet emballage, dans la mesure permise par la loi.
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MapFour peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, dans la mesure permise par la loi.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez utiliser le modèle suivant:
A : MOTIONTECH SARL / MapFour, 24 rue Leon Laval, L-3372 Leudelange, Luxembourg, E-mail: aftersales@mapfour.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat du bien suivant:
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Commande le:
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Reçu le:
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Nom du consommateur:
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Adresse du consommateur:
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Numéro de commande:
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Date:
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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification papier):